《維護消費者權益》教學設計

　　二、學情分析

　　自己獨立的看法。八年級的學本課的教學對象是八年級的學生，身心發展都逐漸成熟，有一定的自主意識和獨立愿望，對社會問題有生逐漸成為消費大軍中的一員，維權意識開始不斷加強，但學生在消費的過程中可能會遇到一些不公平的待遇，或是消費權益受到侵害后不知道該如何處理等;所以，學生有必要通過學習，掌握維護消費者權益的途徑，增強法律意識，樹立維權意識，有效地保護自身的合法權利。

　　三、教學目標

　　(1)情感態度和價值觀：通過課堂教學和課下探究，讓學生學會理性消費，選擇名和利的消費行為.，初步培養學生良好的維權意識，自我保護意識，勇于依法維權。

　　(2)過程和方法：創設課堂師生共同學習的環境，將學生的探究體驗活動和教師的點撥，講解相結合，引導學生學會通過比較，鑒別，反思，正確地選擇維權的探究和方法。 (3)知識和能力：掌握有關消費及消費者權益保護方面的知識，指導消費者權益受侵害后尋求解決的有關途徑。通過主動學習，增強自己的判斷能力和選擇能力，歸納能力，理解和分析能力，語言表達能力及個人生活依法維護自身合法權益的能力。

　　四、教學重點和難點

　　教學重點：維護消費者合法權益的途徑。

　　教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力。

　　五、教學過程

　　▲導入新課

　　在現實生活中，我們經常會遇到這樣的情況，如買一送一、有獎競猜、低價銷售。遇到這種境況，你參與了么?看教材你是如何甄別以下又獎銷售的， P93

　　*采用謊稱有獎或故意讓內定人員中獎的欺騙方式進行有獎銷售。

　　*利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品。

　　*抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元。

　　★如何看待五花八門的有獎促銷活動?

　　總結：我國《反不正當競爭法》禁止下列三種有獎銷售：一是帶有欺騙性的，二是推銷質次價高的偽劣產品的，三是單項獎品超過5000元的。有獎銷售的好處是可以讓消費者多得實惠。

　　★你怎樣甄別以下非法的有獎銷售?

　　大千世界 ，我們有：“霧里看花” 的感覺，要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費者，從而充分行使消費者的權利，選擇適當合理的消費行為。

　　增強我們的判斷能力和選擇能力

　　下面看二則廣告，你最欣賞哪一則?說說理由，P94

　　你會識別廣告的真假嗎?

　　提示：

　　真廣告的廣告標題、公司簡介、核準機構、招聘職位、聯系方式等內容真實、齊全;假廣告的廣告篇幅較小、口氣大、嘩眾取寵、內容籠統不具體、不寫單位的名稱、只留一個電話號碼、未經主管部門審批等。

　　2、怎樣煉就一雙“慧眼”?

　　(1)主動學習和掌握有關消費的知識。

　　這些知識包括有關商品、服務、市場以及消費心理等方面的知識，獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選擇。如，索要發票的知識，分析商家打折的動機。

　　(2)學習和掌握有關消費者權益保護的知識。如相關法律、法規的規定及消費者維權途徑等。

　　自然過渡：我們具備這些知識，做一個聰明的消費者，就能自覺運用法律來維護自己的合法權益。那么，可以通過哪些途徑來維護我們的合法權益呢?

　　看P95

　　★這個情景反映了什么問題?

　　反映了消費者在接受醫療服務時，自己的合法權益被醫療事故所侵害。

　　★患者應作出什么反應?

　　患者需要具有良好的權利意識和自我保護意識。(這種意識不僅要體現在商品交易過程中，而且要體現在不公平交易發生之后。在交易或享受服務過程中，我們要充分運用自己的消費知識和法律知識，保持應有的警惕，盡最不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生。在侵權行為發生以后，我們則應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形、受到懲治。)

　　(1)具有良好的權利意識和自我保護意識

　　活動五：

　　★若遇到下列情況，你會怎么辦?請選出你會采取的行動。

　　1、在飯店吃飯后結賬，帳單上的收費多了數十元。服務員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求你照單付款。你會——

　　*拒絕付款，找飯店經理理論。

　　*照單付款，不做任何追討行動。

　　*照單付款，然后向有關部門投訴。

　　2、你買了一臺電腦，回家后發現機器有毛病，但發票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會——

　　*自認倒霉，不再追究。

　　*找商店負責人理論，要求更換或賠償。

　　*另外購買一臺電腦。

　　*向消協投訴，要求協助解決。

　　提示：

　　由于各種因素的影響，消費者在商品交易中上當受騙、權利受損確屬難免。因經營者不依法履行或不適當履行義務致使消費者合法權益受損時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經營者協商和解;請求消費者協會調解;向有關行政部門申訴：根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權，要根據具體情況而定。

　　(2)消費者的維權途徑

　　①與經營者協商和解;②請求消費者協會調解;③向有關行政部門申訴;④根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。

　　活動五：

　　★請給王先生出主意，如何維護其合法權益?P97

　　提示：參考上一題的維權途徑。

　　例如：找消費者協會解決。先打“12315”電話反映并問清楚消協的地址，然后向消協提供自己權益被侵害的事實的證據，并請求消協替自己主持正義，以維護自己的合法權益。

　　《維護消費者權益》說課稿

　　各位老師：大家好!今天，我說課的題目是《維護消費者權益》。我將從說教材、說學生、說教學理念、說教學方法、說教學過程、說教學反思六部分來進行我的說課。

　　一、說教材

　　(一)教材分析

　　1.課程標準

　　本課所依據的課標是權利與義務中享受權利部分：“知道法律維護消費者的合法權益，學會運用法律維護自己的消費權益。”聯系現實生活中侵害消費者權益的有關事例，討論如何維護消費者的權益。

　　2.本節課的地位與作用：

　　《維護消費者權益》所屬的第三單元是本冊教材的主體部分之一。從內容上講，它是第一單元“權利義務伴我行”的拓展和延伸，同時又為下單元“我們崇尚公平和正義”做了鋪墊，具有承上啟下的作用。我們每個人都是消費者，本框與現實生活關系密切，通過本課讓學生學會理性消費，增強權利意識和自我保護意識，掌握維權方法，積極履行相關義務，對學生的成長和適應社會生活，具有重要意義。

　　(二)教學目標

　　知識與能力

　　知道一些消費以及消費者權益保護方面的知識。增強消費時的自我保護能力。掌握維護消費者合法權利的有效途徑。

　　2.過程與方法：

　　通過教師啟發引導，學生自主學習、合作探究等課堂活動，培養學生自主學習能力、理解分析能力、歸納總結能力、語言表達能力及結合個人生活依法維護自身合法權益的能力。

　　3.情感、態度、價值觀：

　　學會理性消費，提高消費者權利意識，增強法制觀念。

　　(三)教學重點、難點

　　教學重點:知道維護消費者合法權利的有效途徑，做一個合格的消費者。(通過觀察思考、組內協商、集體匯總等活動突出教學重點。)

　　教學難點：增強維護消費者權益的意識和能力(通過自主探究、維權辯論、反思歸納法突破教學難點)

　　二、說學生

　　在現實生活中，侵害消費者合法權益的事情時有發生。學生缺乏有關消費方面的知識，維權意識淡薄。作為未成年人,在消費時更容易受到侵權。因此，通過教學，幫助學生提高鑒別水平，做一個聰明的消費者;讓學生掌握一些有效的維權方法。

　　三、說教學理念

　　在本課教學設計中，我遵循了新課程標準中“堅持以學生發展為本”，重視學生的體驗與感悟;關注學生實際，引導學生積極參與學習實踐，在合作探究中不斷提升自身的素質。

　　四、說教學方法

　　通過教師創設情景，啟發引導，學生自主思考、合作探究，概括總結等方法，培養學生的自主學習、主動探究的能力;針對設計的問題，組織學生進行集體和分組討論，采取搶答的形式，鍛煉學生的思維能力，培養學生的團結協作精神。

　　五、說教學過程

　　(一)創設情境，引入新課

　　展示漫畫,引發學生思索：漫畫反映了什么現象?作為消費者，我們應該怎樣做?

　　設計意圖：由漫畫學生自然想到老酸奶、地溝油等侵害消費者權益的行為，貼近生活實際，激發學生的興趣和參與意識，以便讓學生迅速進入課堂狀態。然后幻燈片出示課題。

　　(二)活動體驗, 合作探究

　　活動一：觀察思考。先出示一組圖片讓學生觀察，結合親身經歷和課本內容，請思考：

　　(1)面對這些紛擾的商業信息，你是怎么做的?

　　(2)消費者要想撥霧見花，需要什么?

　　設計意圖：通過這一活動，培養學生自主學習的能力，進而明確消費者應該擁有一雙“慧眼”，學會理性消費。

　　活動二：智慧比拼。出示漫畫讓學生觀察，依據自己積累并掌握的一些消費方面的知識，讓學生比賽看誰的知識更豐富。

　　(1)面對商家打折的商品，我們如何選購到“物美價廉”的商品?

　　(2)選購商品時，我們應注意哪些問題?

　　(3)請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。

　　12315(消費維權投訴熱線) 12358(價格投訴熱線)

　　12365(產品質量監督熱線)

　　(4)我國專門保護消費者權益的法律是什么?其中明確規定消費者享有哪些權利?

　　設計意圖：通過知識競賽，激發學生的參與熱情，發揮學生的主體性作用，把學生的知識和經驗作為課程的重要組成部分，使課堂中生成的知識對學生更有針對性和指導意義，更易于被學生所接受。同時讓學生感悟到要抓住大好的學習機會，通過各種途徑，掌握豐富的知識，以適應現在的社會生活。

　　活動三：維權辯論。通過一則案例，讓學生辯論為1.2元錢打官司到底值不值。

　　設計意圖：通過正反雙方的辯論，鍛煉學生的思維能力和語言表達能力。通過反思總結，讓學生明白維權不分大小，要懂得姑息就是縱容的道理，增強權利意識和自我保護意識。明白維護自己的權益也是在承擔社會責任。

　　活動四：話說維權。通過生活中的實例，讓學生結合自己實際，思考：

　　(1)你認為我的同學在這種侵犯權益的情況下分別采取了什么態度?你會選擇哪一種?

　　(2)你認為消費者正當、合法的維權途徑有哪些?

　　設計意圖：先自主探究，組內協商，列出本組的維權途徑，然后再集體匯總，得出的結論是全體學生集體智慧的結晶，讓學生有一定的成就感。同時對學生選擇正當、合法的維權途徑，具有現實指導意義。

　　(三)課堂小結。

　　通過本節課的學習，對你的實際消費有哪些指導意義?

　　設計意圖：由學生歸納總結，便于學生對本節課知識的進一步鞏固，同時將所學到的知識應用到現實生活中，解決實際問題。

　　(四)布置作業。

　　結合課本97頁案例，依據所學，請給王先生出主意，如何維護其合法權益?

　　說教學反思

　　這節課始終貫徹以學生為主的原則，調用各種手段來活躍課堂氣氛，力求讓每一個學生都參與到活動中來。培養學生良好的學習習慣，鍛煉學生的思維能力和語言表達能力，能夠運用所學知識解決現實生活中的實際問題。

　　看了“維護消費者權益教學設計”