山東農信社知識點

　　2、信訪工作的方針是什么?

　　答：聯系群眾、廣開言路、滿足群眾的正當要求。

　　3、信訪工作的原則是什么?

　　答：(1)研究，實事求是的原則;(2)按政策和法規辦事的原則;(3)堅持做好思想工作的原則;(4)分級負責、歸口辦理的原則;(5)對典型案件直接查辦的原則。

　　4、公文協調的內容有哪些

　　答：草擬文稿的協調;發文的協調;文字和文書規范的協調。

　　5、會議協調的內容有哪些?

　　答：會議議題的協調;會議的時間、地點和出席列席人員的協調;會議紀要的協調;決定事項落實的協調。

　　6、協調工作的原則是什么?

　　答：從屬原則;調查研究原則;原則性和靈活性相結合的原則;分層負責原則;服務原則。

　　7、協調工作的藝術有哪些?

　　答：捕捉時機，事半功倍;冷靜謙和，切忌急躁;發揮人緣和情感作用;均衡勸慰，團結為重;高超的語言以權謀私 高度的應變能力。

　　8、常用的禮儀文書有哪些?

　　答：請柬、聘書、賀信、賀電、祝詞、慰問信、慰問電、歡迎詞、歡送詞、答謝詞、悼詞、唁電等。

　　9、“函”的適用范圍是什么?

　　答：函適用于不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復總量，請示批準和答復審批事項。

　　10、“通知”的適用范圍是什么?

　　答：適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。

　　11、秘書工作的作用是什么?

　　答：①樞紐作用;②助手作用;③參謀作用;④信息、耳目作用;⑤協調作用;⑥門面、窗口作用。

　　12、“決定”的適用范圍是什么?

　　答：適用于對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關單位及人員，變更或撤銷下級機關不適當的決定事項。

　　13、秘書的職業道德主要表現在哪些方面?

　　答：①為事業埋頭苦干的獻身精神;②遵守紀律的自覺性;③謙和平等的人際關系。

　　14、秘書工作的職能有哪些?

　　答：辦事職能;參謀職能。

　　15、調查研究的內容和范圍是什么?

　　答：基本情況調查、專題性調查、經驗性調查、臨時性事件或事故調查。

　　16、調查研究需要做好哪些準備工作?

　　答：①明確調查研究的和對象;②組織學習，統一指導思想;③制訂調查研究計劃，擬好調查研究提綱。

　　17、調查的方式和方法分別是什么?

　　答：調查的方式包括：個別訪問、召開座談會、現場察看、查閱資料、書面問卷、統計數據。

　　調查的方法包括：典型調查、抽樣調查、重點調查、全面調查。

　　18、什么是信息?

　　答：信息就是客觀事物的特征和變化的最新反映。

　　19、什么是信息的客觀性?

　　答：信息是客觀事物的特征和變化的最新攤販。事物的特征和變化是不以人們的意志為轉移的客觀存在，反映這種客觀存在的信息，就不能不帶有客觀性。

　　20、信息工作的基本要求是什么?

　　答：及時、準確、對路、適用。

　　21、怎樣做好信息工作?

　　答：①增強參謀意識;②做好信息網絡的建設和管理工作;③加強對信息的整體開發和綜合分析，努力提高信息質量。

　　22、協調的意義和作用有哪些?

　　答：①協調是管理的一項重要職能;②協調是促進國家機器、組織系統正常運轉，提高工作效率的重要手段;③協調是秘書工作的一項基本職能;④協調推動秘書工作向深度和廣度發展。

　　23、什么是公共關系?

　　答：是社會組織及其成員為了實現本組織的特定目標通過一定的媒介和方式與它周圍相關的組織和公眾所結成的一種社會關系。

　　24、查辦工作的含義的什么

　　答：就是秘書部門協助領導，把看到、查到、聽到的一些無人過問或解決不力的重大問題，自上而下地檢查、督促，使之落實和辦理。

　　25、查辦工作應遵循哪些原則

　　答：①專人負責的原則;②實事求是、弄清是非的原則;③依靠下級組織、依靠群眾的原則;④全面查辦和重點查辦相結合的原則。

　　26、查辦工作的基本程序是什么?

　　答：①查辦立項;②查辦通知;③催辦;④直接調查;⑤商討處理;⑥結案反饋;⑦閱卷歸檔。

　　27、會議從性質上分有哪些種類?

　　答：立法性會議、黨務性會議、行政性會議、業務性會議、群眾性會議、交際性會議。

　　28、會議的作用是什么?

　　答：會議是各級領導布置任務、貫徹政策、調查情況、統籌協調、進行決策、推動工作的基本方法之一。

　　29、會務工作的原則有哪些?

　　答：充分準備、嚴密組織、服務周到、確保安全。

　　30、會務工作中會前準備工作有哪些?

　　答：①安排議題;②擬定與會人員范圍或名單;③辦理會議報批手續;④發會議通知;⑤準備會議文件;⑥布置會場;⑦妥善安排食宿;⑧擬定會議的議程與日程;⑨成立會務機構。

　　31、公文處理的意義是什么?