2016福建農信社知識點

　　答：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以市場為導向，以國內外先進的金融用工制度為標桿，以提高經濟效益、增強競爭能力為目的，加快改革，建立新型的現代金融用工制度;正確處理改革、發展、穩定三者關系，分類實施，逐步到位;進一步增強員工的緊迫感和責任感，充分調動其積極性、主動性和創造性。

　　2、勞動用工制度改革的基本原則是什么?

　　答：堅持總量控制、逐年遞減、講求人均規模的原則，建設一支忠于信合事業、充滿活力、具有較強競爭力的員工隊伍;堅持機構精簡、人員精干、運轉高效、管理有序的原則;堅持優化結構、提高素質的原則;堅持降低成本、增加效益的原則;堅持因事設崗、競爭上崗、優勝劣汰的原則;堅持公開、公平、公正的原則;堅持全員勞動合同制的原則。

　　3、勞動制度改革的目標是什么?

　　答：創新人力資源管理體制，優化人力資源結構，加強高層次復合型人才、核心人才隊伍建設，建立市場化的人力資源和有效的激勵約束機制;緊緊抓住培養、引進、配置人力資源三個重要環節，努力建設一支結構合理、素質優良的員工隊伍。用3-5年時間，把員工總量調整到與業務發展基本相適應的范圍內;基本解決年齡老化問題，形成比較合理的年齡梯次;持續提高文化素質，初中文化和諧的員工數降低為零，大專以上文化程度的員工占比達到70%以上，其中本科、研究生占比在現有基礎上提高10個百分點;高、中、低級專業技術?比例基本匹配;培養和引進一批具有現代金融企業經營管理、風險管理、市場運作、業務創新等專業知識的高層次復合型人才、核心人才;員工的地區分布、層次分布趨于合理。

　　4、勞動用工制度改革中的“三定”指什么?

　　答：定機構、定崗位、定編制。

　　5、勞動用工制度改革中，縣聯社的編制如何構成?

　　答：由營業網點編制、稽核人員編制、守押人員編制和聯社機關編制四個部分組成?

　　6、勞動用工制度改革中，在編并在崗員工的分流方式有哪些?

　　答：離崗退養、限期待崗、自謀職業、依法終止或解除勞動合同。

　　7、勞動用工制度改革中，全轄編制有空缺且崗位缺員的縣級聯社如何補員?

　　答：①對縣級聯社急需的經濟、金融、財會、計算機、法律等專業技術人才和高層次復合型人才、核心人才，主要面向社會公開招聘。

　?、趯I業網點臨柜人員，以招聘短期合同工為主，面向社會定點、定崗公開招聘。

　　8、干部競聘的程序有哪些哪些?

　　答：信息公布、申報崗位、資格審查、上崗考試、競聘演講、民主測評、黨委(總支)審定、任前公示、法人代表或理事會聘任等。

　　9、一般員工聘用程序有哪些?

　　答：信息公布、自薦報名、資格審查、上崗考試、雙向選擇、黨委(總支)審定、法人代表聘任等。

　　10、勞動用工制度改革對縣級聯社機關、城區營業網點員工和稽核人員的學歷有何要求?

　　答：應具有大專及以上學歷。

　　11、崗位說明書中包含哪些內容?

　　答：崗位職責、工作內容、權限、任職條件及培訓要求等。

　　12、城區營業網點在什么情況下應予以撤并?

　　答：①006年1-6月月平均余額不足1000萬元的;②服務范圍重疊，網點之間距離過近的。

　　(二)有關深化農村信用社改革的相關政策

　　13務院關于深化農村信用社改革試點工作的15號文件明確的改革主要內容是什么?

　　答：一是以法人為單位，改革信用社產權制度，明晰產權關系，完善法人治理結構，區別種類情況，確定不同的產權形式;二是改革信用社管理體制，將信用社的管理交由地方政府負責。

　　14、深化農村信用社改革應遵循的原則是什么?

　　答：①按照市場經濟規則，明晰產權關系，促進信用社法人治理結構的完善和經營機制轉換，使信用社真正成為自主經營、自我約束、自我發展、自擔風險的市場主體。②按照為“三農”服務的經營方向，改革服務方式，完善服務功能，提高服務水平。③按照因地制宜、分類指導原則，積極探索和分類實施股份制、股份合作制、合作制等各種產權制度，建立與各地經濟發展、管理水平相適應的組織形式和運行機制。④按照權責得相結合原則，充分發揮各方面積極性，明確信用社監督管理體制，落實對信用社的風險防范和處置現任。

　　15、組建股份制銀行機構的具體條件是什么?

　　答：①有較強的管理能力。②全轄信用社資產總規模10億元以上。③不良貸款比例15%以下。④組建后資本金不低于5000萬元，資本充足率達到8%。

　　16、組建統一法人的具體條件是什么?

　　答：①全轄信用社統算賬面資能抵債。②基層信用社自愿。③縣(市)聯社有較強的管理能力。④統一法人后股本金達到1000萬元以上，資本充足率達到有關規定的要求。

　　17、專項中央銀行票據發行的具體條件是什么?

　　答：以縣(市)為單位考核，考慮以專項票據置換不良貸款和彌補歷年掛賬虧損因素后，實行鄉鎮信用社和縣(市)聯社兩級法人體制的信用社資本充足率應達到零;實行統一法人體制的信用社資本充足率應達到2%;農村商業銀行或農村合作銀行資本充足率應達到8%。

　　18、專項中央銀行根據兌付的條件是什么?

　　答：專項票據到期時，以縣(市)為單位秫，對符合下列條件的，人民銀行給予兌付：實行信用社和縣(市)聯社兩級法人體制的信用社資本充足率達到4%，農村商業銀行或農村合作銀行資本充足率達到8%;按“一逾兩呆”口徑考核，不良貸款比例較2002年12月末的降幅不低于50%。

　　19、專項中央銀行票據到期時，末達到兌付條件的如何處理?

　　答：專項票據到期時，資本充足率和不良貸款比例未達到兌付條件的，人民銀行給予推遲兌付期2年，該期限內不計利息;推遲兌付期期滿時，資本充足率和不良貸款比例仍未達到兌付條件的，人民銀行以其不良貸款和歷年掛虧損置換回專項票據。

　　(三)有關銀行業文明服務規范

　　20、文明服務的宗旨是什么?

　　答：進一步規范銀行業從業人員的服務行為，全面提升銀行業服務質量和水平，增強行業競爭力，樹立銀行業良好的社會形象，促進銀行業金融機構各項業務的健康發展。

　　21、文明服務公約中的依法合規原則是什么?

　　答：自覺遵守國家的法律、法規及相關政策規定，在遵紀守法的基礎上，開展各項文明服務活動。

　　22、文明服務公約的誠實信用原則指什么?

　　答：在提供服務時，應誠實、守信地對待客戶，尤其在涉及收費可選擇性服務項目時，應履行如實告知義務。應確保所有的業務宣傳資料均真實可信，不得含有虛假誤導成分。

　　23、文明服務公約中的公平公正原則指什么?

　　答：對待客戶應做到公平、公正，保證客戶的正當權益不受損害。

　　24、文明服務公約中的安全交易原則指什么?

　　答：應采取合理必要的措施，保障客戶在營業場所內的交易安全。

　　25、文明服務公約中的客戶至上原則指什么?

　　答：應主動、熱情、友好、禮貌地對待客戶，滿足客戶提出的合理服務要求，以積極的態度、扎實的作風和文明的形象，向客戶提供高質量、高效益、高層次的優質服務。

　　26、文明服務公約中的創造價值原則指什么?

　　答：以客戶為中心，通過辦理各項業務幫助客戶創造和提升價值，針對不同客戶提供個性化服務，實現優質高效的服務價值。

　　27、文明服務有哪些基本原則?

　　答：依法合規原則、誠實信用原則、公平公正原則、安全交易原則、客戶至上原則、創造價值原則。