《維護消費者的權益》教學設計

　　1、 讓學生發現問題，教師提供思路、方法幫助學生解決問題，以此培養學生觀察問題、分析問題、解決問題的能力。

　　2、 教師設設計問題要有目的性、有針對性，層層深入。增強權利觀念，培養責任意識

　　3、 分學習小組：小組學習， 培養學生合作意識。

　　教學目標：1、知識目標：做一名合格的消費者，維護自己的合法權益;維護權益的途徑

　　2、能力目標：學習和掌握有關消費和法律方面的指示，增強判斷能力和選擇能力;作為消費者的合法權利遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的合法權利。

　　3、情感、態度、價值觀目標：學會選擇適當的、合理的消費行為，養成良好的權利意識和自我保護意識。

　　教學內容：1、練就一雙“慧眼”

　　2、維護消費者合法權益的途徑

　　教學重點：維護消費者合法權益的途徑

　　教學難點：練就一雙“慧眼”

　　課時安排：1課時

　　教學方法：學生以討論、合作、探究與實踐為主，老師點撥指導為主。

　　教學準備：課前把班級分成若干學習小組

　　教學過程：

　　導入：老師上課伊始就站在第一座的某個同學前面，隨手拿起桌子上的“中性筆”。

　　師：這支筆很好呀!你花多少錢賣的? 生說……

　　師：我也喜歡使用“中性筆”，咱班誰那兒還有其它種類的“中性筆”?(師可以收集在手中)。你們覺得哪種筆好用呀?

　　生：真彩、晨光……

　　師：為什么它好?

　　生：水多、便宜……

　　師過渡：同學們真是心明眼亮，買筆你們可是行家呀!但其它商品你們是否也

　　買好呢?好!我給大家一個表現自己的機會! 首先讓大家“露一手”!

　　選兩名同學到前面“模擬購物”。購物的同學要看好“規則”，注意“友情提示”呀。(放幻燈片，背景音樂《霧里看花》。)(目的：設置情景，激發學生興奮點，讓學生迅速進入課堂狀態)

　　一、 露一手——商品導購臺 (通過這個環節以選購物品的形式在活動中總結，實踐出真知)

　　過渡：兩位同學在兩分鐘之內選購了這些商品，真是很棒!選出一名“超市大贏家”(可再找兩名同學幫驗收、查數商品)

　　問題：師隨即拿起一件商品采訪“超市大贏家”：你為什么挑選(或沒有挑選)這個商品?到商場購物時，不挑選隨便拿行不行?為什么?

　　師：看來，我們要想買到合適的、正規的、優質的商品，還真得擁有一雙慧眼，這樣才能從琳瑯滿目的商品中，林林總總的信息中進行比較、鑒別，選擇適當的、合理的消費行為。看來，我們真得學兩招了。

　　二、 學兩招——購物咨詢處(通過學生的總結歸納掌握基本的方法和途徑，方法提升為理論的環節)

　　過渡：孫悟空的“火眼金睛”是怎么煉出來的?我們怎樣才能煉就一雙“慧眼”?( 學生自由討論，回答問題)

　　小結：練就一雙慧眼需要我們自身的努力，主動學習有關商品、服務、市場、消費方面的知識;學習相關方面的法律知識。

　　好下面我們一起學幾招，同時看看誰的這方面知識掌握得多。六個圖片后面是六個問題，為個小組選一個圖片，看哪組問題回答得好。努力呀!看那組最棒!(播放幻燈片,學生參與活動) 誰是咱班的電腦高手?愿意到前面幫我操作一下電腦?

　　過渡：同學們知道的知識可真多呀!知識知識多一點，煩惱就會少很多呀。下面老師選一項，請同學們以小組為單位探討探討這個問題，然后每組選出一個代表說上三言兩語。

　　三、 說三言 ——生活風向標(探究階段，學以致用的環節)

　　案例分析：小明……字典…… (學生小組討論，回答問題)(通過合作探究，引導學生明確消費者權益受到侵害后尋求解決的一般途徑)

　　生活經歷：現實生活中，你或家人有沒有向小明一樣作為消費者遇到過被侵權的事，講給大家聽聽好嗎?(學生自由發言)

　　出謀劃策：幫助同學解決實際問題。(如果學生講的侵權問題屬于“小事”，問同學“小官司值不值得打?”如果學生講的侵權問題屬于“大事”，就再追問:：如果是“小事”，小官司值不值得打?)(讓學生認識到當自己的合法權利受到傷害時，要懂得維權，不能忍氣吞聲，懂得姑息就是放縱的道理。)(小組討論、交流，選代表發言)

　　小結：法律賦予我們消費者權力，我們也應該具有良好的權利意識和自我保護意識。這種意識表現在購買商品或接受服務過程中，要運用自己所學的知識，提高警惕，不給不法商法以可乘之機;在侵權發生后，我們要拿起法律武器維護自身的合法權利。維護權益要通過正當的、合法的途徑。這些途徑：與經營者協商和解;請求消協和解;向有關行政部門申訴;提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。(這是本課的重點，板書顯示)

　　四、談五語 ——課堂定海針(對課堂內容的總結歸納環節，最好能夠邊總結的時候邊歸納)(教師板書)

　　過渡：這節課的內容就是這些。想必這節課你的收獲一定不少吧?清點一下你囊中收獲的知識，談上三言五語。評委準備評選結果。

　　設問：

　　這節課你學到哪些知識?

　　如果你的家人或朋友作為消費者被侵權，你打算怎么幫他?

　　(學生邊總結，老師邊板書)

　　評委：宣布獲獎小組。一組：最有鑒別能力獎;二組：最有保護意識獎;三組;最有合作意識獎;三組：最有實踐能力獎;四組：最有觀察能力獎;;五組：最有探究能力獎;六組：最有創新能力獎。

　　五、尋四方 ——社會實踐站

　　收集你身邊或網上收集消費者合法權利被侵害的典型案例，分析案例，探究解決辦法，寫出相關報道。寄到我的郵箱里。我希望和我們同學不僅僅成為一節課的師生，更成為永久的朋友，愿意成為朋友的把你的“報告”發給我。

　　今年“兩會”上，代表、委員關于改善消費環境、維護消費者權益的議案、提案、建議有30個左右， 相信在商家和消費者及黨和政府的共同努力下，我們的消費環境會越來越好。

　　最后送上一幅對聯和一首動聽的2007年315晚會結束曲的《世紀陽光》。

　　結束語：(伴著歌聲結束)我們生活的世界有白天和黑夜，就像我們的生活中有美好和丑陋，面對美好，我們要真心贊揚;面對丑陋，我們要用心去改變。同學們，當你遇到丑陋時，請拿起你手中的武器保護自己，國家、社會、法律是你堅強的后盾。相信陽光般的夢想，定會成就你人生的輝煌。

　　教學流程圖

　　課堂內容 教師活動 學生活動 實現目標 備注(課堂狀況)

　　四、 一、露一手——商品導購臺 (通過這個環節以選購物品的形式在活動中總結，實踐出真知)

　　多媒體演示課件

　　問題設計：你為什么挑選(或沒有挑選)這個商品?到商場購物時，不挑選隨便拿行不行?為什么? “模擬購物”。

　　回答問題 1、設置情景，激發學生興奮點，讓學生迅速進入課堂狀態)

　　2、消費者應具有一雙慧眼

　　課堂氣氛因此輕松愉悅

　　五、 二、學兩招——購物咨詢處

　　六、 (通過學生的總結歸納掌握基本的方法和途徑，方法提升為理論的環節)

　　1、 教師通過多媒體展示一組關于商品、消費知識和法律知識;

　　2、 這是本節第一個知識點-----煉就一雙“慧眼” 學生討論，回答問題，做到掌握方法，積累知識，提升能力

　　1、通過活動使學生懂得主動學習是獲取知識的重要途徑

　　2、如何煉就一雙“慧眼” 學生積極參與活動，主動獲取知識

　　七、 三、說三言 ——生活風向標

　　八、 (探究階段，學以致用的環節)

　　1、教師設計一個案例，讓學生分析解決問題

　　2、引導學生探究生活中實際問題即維權途徑

　　3、這是本課的第二個知識點，也是本節課重點 小組探究

　　交流 通過探究與交流使學生懂得作為消費者的合法權利遭到侵害時應拿起武器維護自己權益;掌握維權途徑 學生在探究與合作過程中生成知識，愉快并易接受，課堂效果好

　　四、談五語 ——課堂定海針

　　(對課堂內容的總結歸納環節，最好能夠邊總結的時候邊歸納) 1、老師引導學生進行課堂小結。2、老師與學生邊小結邊板書，老師強調重點 學生自我小結 通過學生自己小姐，達到對本節課知識的了解、理解、掌握

　　學生踴躍發言，

　　五、尋四方 ——社會實踐站

　　(知識的拓展與延伸)

　　《維護消費者的權益》知識點總結

　　1、消費者享有的重要權利有：

　　(1)安全權：消費者在購買、使用商品或接受服務時所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括：人身安全權和財產安全權。

　　(2)知情權：消費者享有知悉自主選擇商品或服務時所享有的進行比較、鑒別和挑選的權利。

　　(3)自主選擇權：消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者;自主選擇商品品種或者服務方式;自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務。

　　(4)公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易條件和按照自己真實意愿從事交易活動，對經營者的強制交易行為予以拒絕的權利。

　　(5)依法求償權：消費者在因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。

　　(6)人格尊嚴與民族風俗習慣受尊重權、監督權、獲得教育權等。

　　2、消費者的義務：

　　消費者在享有權益的同時，也要自覺履行維護市場秩序，做有修養、守秩序、道德高尚的消費者。如：購物時態度謙和、文明用語;不貪圖便宜購買盜版或假冒偽劣商品等。

　　3、保護消費者合法權益的法律：

　　(1)我國專門保護消費者合法權益的法律：《中華人民共和國消費者權益保護法》。

　　(2)其它保護消費者權益的法律：產品質量法、反不正當競爭法、合同法、物權法、刑法。

　　4、消費者如何維護自身的合法權益：

　　(1)消費者應培養良好的權利意識和自我保護意識。增強自己的判斷能力和選擇能力，不盲目追隨其他消費者，選擇適當合理的消費行為。

　　(2)需要學習和掌握有關消費知識，獲取消費知識有助于我們作出正確的消費選擇。

　　(3)在交易過程中，要充分利用自己的消費知識和法律知識，保持警惕，盡量不給不法經營者以可乘之機，防止侵權行為的發生。

　　(4)在侵權行為發生后，應勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權益，也使不法經營者顯露原形，受到懲治。

　　5、消費者維護自身權益的途徑：

　　(1)與經營者協商解決; (2)請求消費者協會調解;

　　(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議、提請仲裁機構仲裁;

　　(5)向人民法院提起訴訟。

　　6、如何營造良好的消費環境，防治侵犯消費者權益的行為發生：

　　(1)國家： ①國家要加強法制建設，依法規范市場經濟中各類行為;

　　②加大執法力度，依法打擊侵犯消費者合法權益的行為;

　　③加強社會主義精神文明建設，提高公民的思想道德素質等。

　　(2)經營者：①經營者要提高自身的職業道德素質，自覺遵守職業道德和社會公德;

　　②經營者增強法制觀念，嚴格依法規范自己的生產經營。

　　(3)消費者：①消費者要提高消費素質，提高識別假冒偽劣產品的能力;②加強法律知識學習，提高法律意識和維權意識，充分行使揭發檢舉等權利;③當合法權益受到侵害時，要運用法律手段來維護自己的合法權益。

　　7、如何合理消費：

　　(1)消費時要多一些理性，少一些盲目;

　　(2)消費前要作預算，把錢花在關鍵點，不攀比、不浪費;

　　(3)消費中要注重提升自己的精神境界，要綠色消費等。

　　看了“維護消費者的權益教學設計”