物業(yè)管理師資格考試試題

　　1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。

　　A.德國(guó)

　　B.美國(guó)

　　C.英國(guó)

　　D.法國(guó)

　　2、()是指房屋從開發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過程。

　　A.物業(yè)管理

　　B.房地產(chǎn)

　　C.不動(dòng)產(chǎn)

　　D.單元性地產(chǎn)

　　3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

　　A.穩(wěn)定性

　　B.固定性

　　C.耐久性

　　D.多樣性

　　4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

　　A.經(jīng)濟(jì)效益

　　B.社會(huì)效益

　　C.安居樂業(yè)

　　D.保值增值

　　5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。

　　A.維修

　　B.管理

　　C.經(jīng)營(yíng)

　　D.服務(wù)

　　6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

　　A.財(cái)務(wù)管理

　　B.保潔管理

　　C.環(huán)境經(jīng)營(yíng)

　　D.車輛管理

　　7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。

　　A.房地產(chǎn)開發(fā)商

　　B.房地產(chǎn)行政管理部門

　　C.業(yè)主和使用人

　　D.物業(yè)管理公司

　　8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

　　A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離

　　B.業(yè)主之上

　　C.專業(yè)高效

　　D.公平競(jìng)爭(zhēng)

　　9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

　　A.承包

　　B.簽訂合同

　　C.雙方協(xié)商

　　D.中介

　　10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。

　　A.質(zhì)價(jià)相符

　　B.能夠接受

　　C.價(jià)格優(yōu)惠

　　D.價(jià)格偏低

　　11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。

　　A.企業(yè)的規(guī)章制度

　　B.業(yè)主委員會(huì)章程

　　C.上級(jí)行政部門的指示

　　D.法律、法規(guī)

　　12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

　　A.儀表端莊，形象良好

　　B.忠于職守，盡職盡責(zé)

　　C.體魄健康，胸懷寬廣

　　D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)

　　13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。

　　A.忠于職守，盡職盡責(zé)

　　B.實(shí)事求是，辦事公道

　　C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

　　D.遵守紀(jì)律，奉公守法

　　14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體

　　現(xiàn)了() 。

　　A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效

　　B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

　　C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　　D.儀表端莊，良好形象

　　15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也()。

　　A.必須馬上修好

　　B.必須三天內(nèi)解決

　　C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)

　　D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

　　16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

　　A.場(chǎng)地

　　B.綠化帶

　　C.道路

　　D.周圍環(huán)境

　　17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

　　A.管理部

　　B.服務(wù)部

　　C.監(jiān)察部

　　D.產(chǎn)業(yè)部

　　18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。

　　A.業(yè)主直接進(jìn)行的

　　B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

　　C.通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的

　　D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

　　19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

　　A.300~500

　　B.500~1000

　　C.1000~1500

　　D.1000~2000

　　20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。

　　A.房地產(chǎn)行政管理部門

　　B.房屋出售單位

　　C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司

　　D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。