隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。如何提高自己在別人心目中的地位，如何通過你完美的職業形象使你擁有成功的事業和幸福的人生。了解掌握商務禮儀是非常重要的。

　　禮儀在商務生活中的重要性

　　國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

　　在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。

　　顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。

　　商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?

　　從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

　　商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

　　商業禮儀包括了語言 、表情、行為、環境 、習慣 等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。

　　由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。我們身為金地集團的員工，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出我們金地集團的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為金地集團的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

　　禮儀是一門藝術，它對我們個人、企業都有很重要意義。

　　一.禮儀可以提高個人素質。

　　與人交流，正說反說其結果是截然不同的。比如，夫妻間的交流比較密的對象，當丈夫早晨外出上班時，妻子說：外面天氣不好，你出門多穿點衣服，帶把傘。這樣的話語讓丈夫的心是多么的溫暖啊。如果妻子這樣說：你這人，外面天要下雨了，沒看見啊，也不知道帶把傘，叫我拿給你，沒門!凍死你算了。假如經常的言語相對，夫妻關系怎能一帆風順!舉案齊眉的夫妻典范只能是天方夜潭了。對自己最親愛的人都如此對待。難道你會在公交車上為給人讓座?在泥濘的路上，飛馳而過的汽車濺你一身泥巴，若沒有聽到歉意的表示，你是否還會喜歡這漫無目的的雨呢?推而廣之，他也會因雜亂的社會而放棄自我追求的。我們的社會又何來的和諧社會呢?！动偪竦氖^》上有句經典臺詞：注意你的素質!我們不可能讓每個人都變得有教養，但努力不斷，社會終會有所改變。

　　二 .禮儀可維護企業的形象。

　　員工在公司內是優秀文化的建設者，在外就是企業的代表者，你的一舉一動都讓人看在眼里，這時就體現了細節決定命運。你的壞習慣或許會給企業帶來很大的損失。記得有則故事是：某藥廠廠長帶領外商參觀企業生產時，一次習慣性的吐痰讓外商看在眼里。之后的談判也隨之取消，那廠長問其原因，外商講：我們做藥的，產品關系到病人的生命，你們這么不注重衛生，讓我很難相信你們的藥上市后能治病救人!企業形象是巨大的無形價值，我們不僅要塑造良好的企業形象，更要在日常工作中維護它，利用它!

　　三.禮儀方便于交往應酬。

　　商務禮儀很注重的是溝通得好，職員要掌握好交往的藝術手法，在各種應酬中才會如魚得水、八面玲瓏。拿最常遇到的問題，如何向對方索取名片。金教授告訴我們平級之間為平等法;重要客戶采取謙恭法;下級對上級采取激將法，等等。很實用的方法，能給大家省去不少麻煩。

　　禮儀，禮出于俗，俗化為禮。

　　要想了解別人，首先要尊重別人，欲將取之，必先予之。交際也需要規則的，不然也沒有人探討它了，社會上形成了很多圈子。而相互之間兼容者不多，為什么呢。因為每個圈子都有它的游戲規則，你在沒有深入了解它之前，必會顯得格格不入。

　　我們要學習商務禮儀。

　　因為任何事情都是由人去完成的。提升我們的個人素質，對其他事情也是有好處的。讓我們的言談舉止、接人待物邁上新的臺階，展現自我魅力!這是公司組織這場講座的宗旨所在吧。